LEGALITIES
Please note the world is a large place with a multitude of varying rules and regulations - therefore, we at RARE-T can sadly not be expected to be fluent in your local laws and bylaws. You as the buyer are responsible for insuring that the product(s) ordered and shipped by us to the country and/or city of your choosing, is/are legal for import. Also, it must be understood that any/all possible duties, brokerage fees, and/or local taxes that arise from the import of such goods, are the responsibility of you the buyer.
RARE-T will not be held responsible for customs seizures due to any/all of the above.
Most orders will be processed within 1-4 days but may be delayed due to unforeseen circumstances. Please make sure to order accordingly to avoid time related issues with your shipment. Returns, credits and/or discounts for shipments and/or items due to delayed arrivals, will not be accepted and/or issued - unless stated and agreed upon beforehand by both parties.
RETURNS & EXCHANGES
All sales are final since all of our products are custom made for you.
Cancellations requests received within 48 hours of purchase are subject to a 5% restocking fee as all of our transactions are processed by a third party payment system. Any/all cancelation request received following the initial 48 hour grace period of your order having been placed, will be subject to a 15% fee.
*We incur financial and administrative costs with each transaction, including refunds.
We don’t offer returns on items ordered but we are happy to offer you an exchange if within 30 days of purchase. In the eventuality that an exception be made we will charge you a 15% restocking fee. If you would like to request an exchange, send us an email at [email protected] to request an exchange authorization number as well as the reason you are requesting an exchange and a proof of purchase. Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. You will be asked to choose your replacing items ( if item is higher valued, you will be asked to pay for the difference, if item is lower valued, no refunds can be issued). You can also elect to receive a gift certificate for the value of your original purchase.
To be eligible for an exchange, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
SHIPPING
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
If you are shipping an item over $75, you should consider using a track-able shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
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RETOURS ET ÉCHANGES
Toutes les ventes sont finales puisque tous nos produits sont faits sur mesure.
Les demandes d'annulation reçues dans les 48 heures suivant l'achat sont soumises à des frais de réapprovisionnement de 5 % car toutes nos transactions sont traitées par un système de paiement tiers. Toute demande d'annulation reçue après le délai de grâce initial de 48 heures suivant la passation de votre commande sera soumise à des frais de 15 %.
*Nous encourons des frais financiers et administratifs à chaque transaction, y compris les remboursements.
Nous n’offrons pas de retours sur les articles commandés mais nous sommes heureux de vous offrir un échange si effectué dans les 30 jours suivant l'achat.Si dans l'eventualité qu'une exception est faite, nous devrons vous facturez des frais de restockage de 15%. Si vous souhaitez demander un échange, envoyez-nous un courriel à [email protected] pour demander un numéro d'autorisation d’échange ainsi que la raison pour laquelle vous demandez un échange et une preuve d'achat. S'il vous plaît ne pas renvoyer votre article au fabricant. Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Il vous sera alors offert de choisir vos articles de remplacement (si l'article de remplacement est plus dispendieux, vous serez invité à payer la différence, si l'article est de plus faible valeur, aucun remboursement ne sera émis). Vous pouvez également choisir de recevoir un certificat-cadeau pour la valeur de votre achat initial.
Pour être admissible à un échange, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
LIVRAISON
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de port pour renvoyer votre article. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut prendre pour que votre produit échangé vous soit livré, peut varier.
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